Guia de uso dos códigos de facilidades do PBX USCall UC, para uso nas chamadas de voz. Última versão 1.21.4
A forma de discagem pode variar de acordo com a programação configurada no PBX, e categorias dos ramais.
¶ REALIZANDO CHAMADA
| Descrição |
Código |
| Chamar a telefonista |
9 |
| Chamada Interna |
Discar número do ramal |
| Chamada para 0800, 0300 |
0+0300 + Número |
| Chamada Local |
0 + Número |
| Chamada DDD |
00 + DDD + Número |
| Chamada Celular Local |
0 + Número |
| Chamada Celular DDD |
00 + DDD + Número |
| Chamada DDI |
000 + Código País + Número |
| Descrição |
Código |
| Número do meu ramal |
*65 |
| Hora certa |
*130 |
| Chefe/Secretária (alternar) |
*32 + ID ( Também usado para BLF) |
| Acessar Caixa Postal (senha padrão: Número do ramal) |
*100 |
| Captura por grupo |
*8 |
| Captura por ramal |
*68 + Numero do Ramal |
| Descrição |
Código |
| Com consulta (assistida) |
# + Número do ramal |
| Sem consulta (cega) |
*2 + Número do ramal |
| Retornar / cancelar transferência |
*1 |
| Chamada à três (somente trânsferência assistida) |
Após atendimento do ramal transferido, discar *4, que assim os três canais entrarão em conferência. |
| Descrição |
Código |
| Ativar desvio interno (siga-me) |
*21 * + Número do ramal |
| Ativar desvio externo (siga-me) |
*22 * + 0 + Número do Telefone |
| Desativar desvio interno /externo (siga-me) |
*24 |
Esta facilidade permite bloquear o ramal para efetuar chamadas externas, através da utilização de senha.
| Descrição |
Código |
| Cadastrar senha do cadeado no ramal |
*74 * + senha (4 dígitos) |
| Trocar senha do cadeado no ramal |
*74 * + 0 + Número do Telefone |
| Ativar cadeado no ramal |
*72 * + senha |
| Desativar cadeado no ramal |
*73 * + senha |
| Desativar cadeado para chamada única |
**75 * + senha do cadeado + Número de telefone |
Os números das salas de conferências estáticas podem mudar de acordo com o plano de discagem configurado no PBX.
| Descrição |
Código |
| Entrar em uma conferência estática |
Durante uma chamada, transferir a mesma para uma numeração da sala de conferência. Ex.: # + (400 a 410), e desligar a chamada, repetindo o procedimento para incluir os participantes desejados na sala de conferência. Após finalizar, discar para o número da sala para entrar em conferência com os participantes transferidos. |
| Entra em uma conferência dinâmica |
*41 e seguir com as instruções do áudio |
| Descrição |
Código |
| Login de agente |
Em uma ramal do tipo contact center, discar #1 + Número de agente. Será solicitado a senha de agente de 4 dígitos. |
| Logout de agente |
Em uma ramal do tipo contact center, já em login no sistema, discar #0 + Número de agente. |
| Pausar agente |
#2 + Número do agente. Será solicitado o código da pausa cadastrado no sistema. |
| Des-pausar agente |
#3 + Número do agente. |