Guia de uso dos códigos de facilidades do PBX USCall UC, para uso nas chamadas de voz. Última versão 1.21.4
A forma de discagem pode variar de acordo com a programação configurada no PBX, e categorias dos ramais.
¶ REALIZANDO CHAMADA
Descrição |
Código |
Chamar a telefonista |
9 |
Chamada Interna |
Discar número do ramal |
Chamada para 0800, 0300 |
0+0300 + Número |
Chamada Local |
0 + Número |
Chamada DDD |
00 + DDD + Número |
Chamada Celular Local |
0 + Número |
Chamada Celular DDD |
00 + DDD + Número |
Chamada DDI |
000 + Código País + Número |
Descrição |
Código |
Número do meu ramal |
*65 |
Hora certa |
*130 |
Chefe/Secretária (alternar) |
*32 + ID ( Também usado para BLF) |
Acessar Caixa Postal (senha padrão: Número do ramal) |
*100 |
Captura por grupo |
*8 |
Captura por ramal |
*68 + Numero do Ramal |
Descrição |
Código |
Com consulta (assistida) |
# + Número do ramal |
Sem consulta (cega) |
*2 + Número do ramal |
Retornar / cancelar transferência |
*1 |
Chamada à três (somente trânsferência assistida) |
Após atendimento do ramal transferido, discar *4, que assim os três canais entrarão em conferência. |
Descrição |
Código |
Ativar desvio interno (siga-me) |
*21 * + Número do ramal |
Ativar desvio externo (siga-me) |
*22 * + 0 + Número do Telefone |
Desativar desvio interno /externo (siga-me) |
*24 |
Esta facilidade permite bloquear o ramal para efetuar chamadas externas, através da utilização de senha.
Descrição |
Código |
Cadastrar senha do cadeado no ramal |
*74 * + senha (4 dígitos) |
Trocar senha do cadeado no ramal |
*74 * + 0 + Número do Telefone |
Ativar cadeado no ramal |
*72 * + senha |
Desativar cadeado no ramal |
*73 * + senha |
Desativar cadeado para chamada única |
**75 * + senha do cadeado + Número de telefone |
Os números das salas de conferências estáticas podem mudar de acordo com o plano de discagem configurado no PBX.
Descrição |
Código |
Entrar em uma conferência estática |
Durante uma chamada, transferir a mesma para uma numeração da sala de conferência. Ex.: # + (400 a 410), e desligar a chamada, repetindo o procedimento para incluir os participantes desejados na sala de conferência. Após finalizar, discar para o número da sala para entrar em conferência com os participantes transferidos. |
Entra em uma conferência dinâmica |
*41 e seguir com as instruções do áudio |
Descrição |
Código |
Login de agente |
Em uma ramal do tipo contact center, discar #1 + Número de agente. Será solicitado a senha de agente de 4 dígitos. |
Logout de agente |
Em uma ramal do tipo contact center, já em login no sistema, discar #0 + Número de agente. |
Pausar agente |
#2 + Número do agente. Será solicitado o código da pausa cadastrado no sistema. |
Des-pausar agente |
#3 + Número do agente. |