Data de lançamento : 08/07/2026
Módulo : Conversas / Grupos
Localização : Console do agente
Release : 4
Descrição : Incluído nova seção de grupos, usada para interagir em grupos de canais externos. Atualmente só está disponível em canais de midias do tipo WhatsApp Web (Homologações). Os grupos são habilitados no módulo de Canais de midias e no módulo de Atendentes do Omnichannel.
Módulo : Logout Automático
Localização : Contact Center / Cadastros Operações / Agentes
Release : 6
Descrição : Incluído nova configuração no modulo de agentes para logout automático dos mesmos. Foram incluídos os campos Tempo de sessão e Tempo indisponível. O primeiro define o tempo de sessão do agente, deslogando o mesmo após o tempo atingido. O segundo define o tempo que o agente ficará em status insiponível ( Ramal inoperante), até ser efetuado logout do mesmo.
Módulo : Monitor Online
Localização : Contact Center
Release : 1
Descrição : Incluído ícone indicando o sentido do chat no monitor detalhado de Chatbots / Canais de midias, informando se o chat foi iniciado (outbound) ou recebido (inbound).
Módulo : Conversas
Localização : Console do agente
Release : 1
Descrição : Agora é listado a última mensagem trocada com o contato, indicando quem enviou no começo da mensagem. Nova cor para contatos que estão aguardando uma resposta, e contatos em espera que foram transferidos. Novo box com filtro para mostrar total de contatos por status, e filtrar pelos mesmo. Incluído nova opção de campo em setores, para indicar se a saudação será enviada em contato de transferência.
Módulo : Webhooks
Localização : Aplicações extra / Webservice
Release : 1
Descrição : Status da conexão visível na tela : A tela de listagem de webhooks ganhou uma coluna Status, mostrando em tempo real se a conexão com o servidor MQTT do cliente está ativa (indicador verde "Conectado" ou vermelho "Desconectado"). Ao passar o mouse (ou navegar por teclado) sobre o indicador, abre um painel com o resumo completo: endereço do servidor, última conexão, última queda e contadores de envios, confirmações, falhas, mensagens descartadas, quedas e reconexões — com falhas destacadas em vermelho quando existirem
Módulo : Webhooks
Localização : Aplicações extra / Webservice
Release : 3
Descrição : Client ID da conexão MQTT dos webhooks agora é configurável pela interface. Hoje o sistema gera o identificador automaticamente no formato client_<id do webhook> e o utiliza na conexão com o broker.
Módulo : Webservice
Localização : Aplicações extra
Release : 1
Descrição : Incluído campo uniqueid da chamada nos eventos extenStatus e o campo callData na função startCall, com o uniqueid da chamada, Incluído também informações de chats no evento agentStatus do Webhook.
Módulo : Templates WhatsApp
Localização : Aplicações extra / Omnichannel
Release : 10
Descrição : Corrigido o tratamento dos retornos da Meta na criação e gerenciamento de templates WhatsApp. Os erros retornados pela Meta agora são apresentados diretamente na interface, permitindo identificar de forma clara o motivo da falha.
Módulo : Relatórios PBX/Gravação
Localização : Relatórios do sistema
Release : 1
Descrição: Corrigido problema com transferências no PBX, onde transferências pelas teclas dos aparelhos IP não mostravam o evento de completada e gravação após finalização. Criado script para correção após finalização da chamada.
Módulo : Relatórios PBX/Gravação
Localização : Relatórios do sistema
Release : 1
Descrição: Corrigido problema ao retirar relatórios, onde usuários sem permissão de Administrador de relatórios, não estavam conseguindo buscar relatórios, retornando mensagem de erro de tarifação.
Módulo : Métricas de filas
Localização : Relatórios do sistema / Relatórios Contact Center
Release : 1
Descrição : Corrigido problema com o filtro de filas do tipo discador, onde ao selecionar somente filas deste tipo, retornavam todos os registros de filas.
Módulo : Atendimento por voz detalhado
Localização : Relatórios do sistema / Relatórios Contact Center
Release : 1
Descrição : Corrigido problema com tempo e tradução do evento RINGCANCELED, onde o nome e tempo estavam incorretos em relatório.
Módulo : Novos contatos por chat
Localização : Console do agente
Release : 1
Descrição : Corrigido problema com o início de chats, onde só era possível iniciar números locais BR, agora é possível iniciar em número internacionais. Adaptado também novo formato de username da Meta, para inciar contatos pelo usuário Meta.
Módulo : Conversas internas
Localização : Console do agente
Release : 1
Descrição : Corrigido problema ao abrir contato interno nos chats, onde o histórico não era carregado automáticamente.
Módulo : Templates WhatsApp
Localização : Aplicações extra / Omnichannel
Release : 1
Descrição : Corrigido problema onde as permissões de canais de midias não eram respeitadas no módulo, pertindo edição de templates em midias que o usuário não tinha acesso.
Módulo : Templates WhatsApp
Localização : Aplicações extra / Omnichannel
Release : 5
Descrição : Corrigido problema ao criar templates com variáveis dinâmicas,onde retornava erro inválido, impedindo a criação.
Módulo : Templates WhatsApp
Localização : Aplicações extra / Omnichannel
Release : 5
Descrição : Corrigido problema ao remover,onde retornava erro inválido, impedindo a remoção.
Módulo : Templates WhatsApp
Localização : Aplicações extra / Omnichannel
Release : 6
Descrição : Corrigido problema ao incluir arquivos inválidos no header do template, onde ocorria um problema de cruzamento de arquivos ao invés de retornar erro, gerando um link inválido de arquivo. Agora é aceito arquivos de vídeo ( MP4 ), e retornando erro em formato de arquivos inválidos.
Módulo : Alterar ramais
Localização : Configurações PBX
Release : 1
Descrição : Corrigido problema na informação de IP de registro dos ramais, onde o IP era duplicado em ramais de faixas parecidas, como 1210 e 12101.
Módulo : Menu API
Localização : Aplicações extra / Omnichannel / Chatbots
Release : 1
Descrição : Corrigido problema no menu do tipo API/Relay. Antes, quando um chat ficava parado em uma etapa de integração com sistema externo (Relay), o timeout geral do chatbot podia encerrar a conversa antes do tempo previsto pela integração. Agora, sempre que a conversa estiver dentro de uma etapa do tipo API/Relay, o sistema passa a considerar apenas o tempo configurado na própria etapa, ignorando o timeout geral do chatbot. Isso evita que conversas em andamento sejam fechadas indevidamente enquanto aguardam resposta do sistema. Antes, mensagens com mídia (imagem, áudio, vídeo, documento, sticker, áudio de voz) eram repassadas para o sistema externo apenas como “tipo” + texto, sem o arquivo em si. Agora, sempre que o cliente enviar um desses formatos durante uma etapa Relay, o webhook passa a incluir também as informações da mídia: URL para acesso ao arquivo, ID, tipo (mime), nome do arquivo e legenda. Assim o sistema externo consegue tratar/baixar o arquivo recebido pelo WhatsApp. Quando o sistema externo envia variáveis para salvar no contexto do chat (campo variables na resposta do Relay), o sistema agora dispara automaticamente um novo webhook de confirmação com o evento set_variable, contendo as variáveis que foram efetivamente gravadas, junto com os dados do chat e do contato. Isso permite que o sistema externo tenha um retorno explícito de que as informações foram aplicadas no chat.
Módulo : Menu Calendário
Localização : Aplicações extra / Omnichannel / Chatbots
Release : 1
Descrição : Corrigido problema ao atualizar o menu calendário, onde o mesmo não carregava no fluxo em tela, devido a uma divergência com o grupo de expediente, que quando não enviado, quebrava a lógica de carregamento devido a validadores faltando.
Módulo : Webservice
Localização : Aplicações extra
Release : 1
Descrição : Corrigido problema nos eventos de transferências em agentStatus, onde após atualização de SO para RL8, alguns eventos foram alterados, e assim ficaram inoperantes.
Módulo : Conversas
Localização : Console do agente
Release : 1
Descrição : Corrigido problema de responsividade nas conversas, onde ao diminuir a tela, os botões de ações nas conversas ativas estavam sendo ocultos.
Módulo : Conversas
Localização : Console do agente
Release : 1
Descrição : Corrigido problema de envio de templates Whatsapp, onde o painel de envio de template (durante uma conversa ativa) estava bloqueado, forçando o usuário fechar e abrir a conversa novamente.
Módulo : Conversas
Localização : Console do agente
Release : 8
Descrição : Corrigido problema ao transferir chats, onde ao abrir o própximo contato após a transferência, as mensagens eram enviadas ao cliente como comentário .
Módulo : Qualificações de contatos
Localização : Console do agente
Release : 1
Descrição : Corrigido problema ao abrir o tempo de qualificação ao finalizar chamadas curtas (menores de 2 segundos), onde o tempo de qualificação não era iniciado.
Módulo : Monitor Online
Localização : Contact Center
Release : 1
Descrição : Corrigido problema na visualização de setores em espera nas filas de atendimento Omnichannel, onde mesmo os usuários sem permissões nos setores, conseguiam visualizar contatos em espera dos mesmos.
Módulo : Configurações do PBX
Localização : Configurações PBX
Release : 1
Descrição : Corrigido problema com protocolos habilitados, onde ao atualizar o sistema, sempre redefinia os protocolos para TCP e UDP, desabilitando os demais.
Módulo : Empresas
Localização : Sistema
Release : 1
Descrição : Corrigido problema onde usuário conseguia editar objetos de empresas desativadas, manipulando a URL via GET.
Módulo : Webhooks
Localização : Aplicações extra / Webservice
Release : 1
Descrição : Corrigido problema com conexão MQTT, onde quando a conexão com o servidor MQTT do cliente caía (por queda de rede, reinício do servidor MQTT etc.), o USCall não restabelecia a conexão sozinho. Os eventos de agentes e ramais paravam de ser enviados, e só voltavam ao normal quando o cliente salvava novamente as configurações do MQTT na tela ou quando o serviço era reiniciado manualmente.
Módulo : Monitor Online
Localização : Contact Center
Release : 5
Descrição : Corrigido problema nas filas do Omnichannel, onde quando o agente efetuava login juntamente com filas de voz, os stats da fila não mostravam os agentes conctados. Incluído também estatísticas de atendimento do dia.
Módulo : Campanhas WhatsApp
Localização : Contact Center / Discador automático
Release : 6
Descrição : Corrigido problema onde a campanha permitia templates com status diferente de Aprovado, causando problema na campanha.
Módulo : Retorno de Abandonos
Localização : Console do agente
Release : 6
Descrição : Corrigido problema nos retornos de abandonos, onde em alguns registros de abandono de chamadas, já discados pelos agentes, não eram atualizados na tabela de contatos retornados pelo agente, impossibilitando rediscagem em casos de falhas.
Módulo : Campanhas Whatsapp
Localização : Contact Center / Discador automático
Release : 8
Descrição : Corrigido problema no export das campanhas, onde o export não funcionava nas campanhas em que o nome da mesma continham caracteres especiais.
Módulo : Relatórios Omnichannel
Localização : Relatórios do sistema
Release : 8
Descrição: Corrigido problema nos filtros de Canais de mídias, onde os mesmos não eram respeitado em relatórios detalhados.
Módulo : Tronco SIP
Localização : Configurações PBX
Release : 10
Descrição: Corrigido problema na persistência dos dados de configuração avançada -> Register, após a troca de modo de registro para não registro os dados do campo permanecem salvos no banco de dados, porem só serão utilizados em caso de register = yes .
Módulo : Webhook MQTT / Filas Realtime
Localização : Módulos adicionais do sistema / WebService
Release : 10
Descrição: Corrigido problema de vazamento de conexões com o Memcached no serviço de filas realtime, onde conexões abertas durante as interações do webhook MQTT não eram encerradas corretamente. A correção garante o fechamento das conexões após cada utilização, evitando o acúmulo de conexões e possíveis indisponibilidades do serviço sob alto volume de eventos.
Módulo : Monitor Online
Localização : Contact Center / Monitor Online
Release : 10
Descrição : Corrigido problema de atualização dos dados de chamadas para filas (total, atendidas, abandonadas, tma, tme e sla).
Módulo : Conversas internas
Localização : Histórico de conversas
Release : 10
Descrição : Corrigido problema no histórico de conversas onde imagens e áudios não eram carregados previamente para visualização e execução, além de não ser exibido o hyperlink para arquivos anexados, conforme ocorre nos chats convencionais.
Módulo : API
Localização : Rota audiodownload
Release : 10
Descrição : Corrigido problema na rota audiodownload, onde os áudios eram disponibilizados somente no formato WAV, desconsiderando o formato solicitado na requisição.
Módulo : Monitor Online
Localização : Grupo de Acesso / Permissões de Setores
Release : 10
Descrição : Corrigido problema no Monitor Online relacionado à permissão de setores do Grupo de Acesso, onde usuários configurados com a opção "Todos" não tinham os setores exibidos. A permissão passa a considerar corretamente todos os setores disponíveis, mantendo o mesmo comportamento da seleção manual dos setores.
Módulo : Atendimento do agente
Localização : Console do agente / Chat
Release : 10
Descrição : Corrigido problema de sincronização do estado dos chats no console do agente, onde conversas encerradas automaticamente por timeout permaneciam sendo exibidas como ativas. A interface passa a atualizar corretamente o status do chat após o encerramento, evitando tentativas de envio de mensagens em sessões já finalizadas e o retorno do erro HTTP 406 - Chat inválido.
Módulo : Notificações por e-mail
Localização : USCall / Configurações de e-mail
Release : 10
Descrição : Corrigido problema nas notificações de e-mail do USCall, onde os alertas eram enviados sem respeitar o idioma selecionado pelo usuário. A correção contempla os alertas de chamada não atendida, uso de disco da empresa e novo correio de voz, garantindo o envio das mensagens de acordo com o idioma configurado.
Módulo : Voicemail
Localização : Configurações PBX / Caixa Postal
Release : 10
Descrição : Corrigido problema no encerramento de chamadas externas para ramais com o serviço de caixa postal habilitado. Após o desligamento da chamada pelo ramal, a origem não era desconectada corretamente e era direcionada indevidamente para a caixa postal. O fluxo foi ajustado para que a chamada seja encerrada normalmente após o desligamento do ramal.