Data de lançamento : 24/11/2025
Módulo : Monitor Online
Localização : Contact center
Release : 1
Descrição : Adicionado novas colunas ao monitoramento de Chatbots, agora é possível visualizar as conversas que estão nos chatbots agrupadas por tempo. As opções disponíveis são : Menores que 30 minutos, maiores que 30 minutos e maiores que 24 horas.
Módulo : Campanhas de WhatsApp
Localização : Contact center / Discador automático
Release : 4
Descrição : Remodelado layout de visualização dos envios de mensagens. Foram adicionados percentuais em cada etapa de envio, e ajustado as descrições de mensagens enviadas, para melhor compreensão com os status de mensagens do WhatsApp.
Módulo : Códigos de facilidades / Redirecionar
Localização : Configurações PBX
Release : 1
Descrição : Corrigido problema no redirecionamento direto, onde era inserido no cdr o nome do ramal ao invés do número, causando divergência nos relatórios.
Módulo : Telefonista
Localização : Configurações PBX
Release : 1
Descrição : Corrigido problema na discagem para a Telefonista, onde devido a regras nativas de discagem interna, algumas chamadas eram direcionadas para os números das telefonista de forma incorreta.
Módulo : Omnichannel / Chatbots / Menu Redirecionar
Localização : Aplicações extra
Release : 4
Descrição : Corrigido problema no menu do tipo Redirecionar, onde durante a criação ou edição, o sistema não estava carregando corretamente o menu na lista de opção padrão.
Módulo : Omnichannel / Chatbots / Menu Redirecionar
Localização : Aplicações extra
Release : 1
Descrição : Corrigido problema no menu do tipo Redirecionar, as linhas de conexão entre menus estavam desalinhadas.
Módulo : Omnichannel / Canais de mídias
Localização : Aplicações extra
Release : 1
Descrição : Corrigido problema ao atualizar os cnais do tipo WhatsApp Oficial, onde os erros retornados pela API, não eram informados na interface.
Módulo : Relatórios Contact Center / Avaliações de pesquisas
Localização : Relatórios do sistema
Release : 1
Descrição : Corrigido problema ao filtrar relatórios, onde usuários sem permissão de Administrador em relatório, não conseguiam filtrar somente por filas ou por agentes, era necessário informar os dois campos.
Módulo : Relatórios omnichannel / Conversas resumidas
Localização : Relatórios do sistema
Release : 1
Descrição : Corrigido problema ao filtrar relatórios, onde ao realizar filtros por campanha, não retornava nenhum registro.
Módulo : Discador automático / Campanhas WhatsApp
Localização : Contact Center
Release : 1
Descrição : Corrigido problema no totalizador de mensagem enviadas, onde os dados estavam incorretos.
Módulo : Discador automático / Campanhas WhatsApp
Localização : Contact Center
Release : 1
Descrição : Corrigido problema nos registros detalhados de mensagem enviadas, onde status de envio das mensagem estavam incorretos.
Módulo : Discador automático / Campanhas WhatsApp
Localização : Contact Center
Release : 1
Descrição : Corrigido problema na edição da campanha, onde em algumas edições o Chatbot não era preenchido corretamente com a informação da campanha.
Módulo : Cadastros operações / Agentes
Localização : Contact Center
Release : 1
Descrição : Corrigido problema ao editar os agentes, onde ao atualizar, os agentes que possuiam mídias Omnichannel perdiam as associações com setores e mídias.
Módulo : Histórico de mensagens ( Imagens )
Localização : Console do agente
Release : 4
Descrição : Corrigido problema ao receber imagens nas conversas, onde a descrição enviada pelo contato não era exibida.
Módulo : Omnichannel / Canais de mídias
Localização : Aplicações extra
Release : 4
Descrição : Corrigido problema ao criar canais de mídias, onde após release 1, as mesmas ficaram inoperantes, não sendo possível o uso, atualização ou remoção.
Módulo : Relatórios Contact Center / Métricas de filas
Localização : Relatórios do sistema
Release : 4
Descrição : Corrigido problema no filtro de filas, onde o filtro não era aceito somente com filas do tipo Discador automático.