Data de lançamento : 28/10/2025
Módulo : Chatbots / Menu Redirecionar
Localização : Aplicações extra / Omnichannel
Descrição : Novo menu do tipo Redirecionamento nos chatbots. Este menu permite redirecionar o cliente ao entrar para outro chatbot, de acordo com palavras informadas pelo mesmo.
Módulo : Lista de bloqueio
Localização : Aplicações extra / Omnichannel
Descrição : Novo módulo de lista de bloqueio do Omnichannel, com este módulo é possível bloquear entrada ou saída de contatos nas mídias do tipo WhatsApp Oficial.
Módulo : Webservice
Localização : Aplicações extra
Descrição : Nova rota adicionada chat_templates, esta rota permite listar os templates cadastrados nos canais de mídia do tipo WhatsApp Oficial.
Módulo : Agentes
Localização : Contact center / Cadastros Operações
Descrição : Incluído novo campo de Fila Omnichannel, onde é possível definir a fila padrão do agente, quando o mesmo não usa mídia de voz.
Módulo : Conversas agentes
Localização : Console do agente / Chats
Descrição : Incluído nova informação de tempo de sessão WhatsApp na lista de conversas ativas. Este é tempo de sessão do cliente com o WhatsApp, onde após excedido, o agente deve enviar um novo template de mensagem para trocar mensagens com o cliente.
Módulo : Webservice
Localização : Aplicações extra
Descrição : Adicionado novo campo de template de mensagens na rota chat_new, para ser possível iniciar um chat utilizando canais de mídia do tipo WhatsApp Oficial.
Módulo : Relatórios Omnichannel / Detalhado
Localização : Relatórios do sistema
Descrição : Adicionados novos termos da coluna Iniciado por, agora além de Atendente e Cliente, foram incluídos os termos Campanhas e Automação.
Módulo : Relatórios PBX/Gravações
Localização : Relatórios do sistema
Descrição : Corrigido problema de visualização de gravações no relatório, onde em algumas transferências de chamadas iniciadas de redirecionamentos para uma fila, a gravação não era inserida no relatório ao finalizar.
Módulo : Produtividade dos agentes
Localização : Relatórios do sistema / Relatórios contact center
Descrição : Corrigido problema na informação de chamadas canceladas, onde a informação estava sendo duplicada.
Módulo : Pesquisa conversas
Localização : Console do agente / Chats
Descrição : Corrigido problema na listagem das conversas ativas, onde a pesquisa não estava funcionando.
Módulo : Empresas
Localização : Sistema
Descrição : Corrigido problema ao desativa uma empresa, onde os tokens do serviço Webservice e troncos SIP, não estavam sendo desativados.
Módulo : Email SMTP
Localização : Sistema
Descrição : Corrigido problema no envio de e-mail pelo sistema, onde o sistema operacional estava enviando uma identificação de remetente não mapeado pela aplicação.
PS: Necessário atualizar configuração no módulo para aplicar a correção
Módulo : Uras atendimento
Localização : Configurações PBX
Descrição : Corrigido problema na opção Solicitar Identificação, onde a quantidade mínima de dígitos estava também sendo validada como a quantidade máxima, impedido o cliente discar mais números.
PS: Necessário atualizar configuração no módulo para aplicar a correção
Módulo : Troncos SIP
Localização : Configurações PBX
Descrição : Corrigido problema no campo Transport, onde o valor só era alterado no PBX selecionando a opção TLS.
PS: Necessário atualizar configuração no módulo para aplicar a correção
Módulo : Atendimentos campanhas com chats
Localização : Console do agente
Descrição : Corrigido problema nas campanhas de voz dos agentes, onde quando o agente estava com mídias de chats ativas, não era possível alterar ou atender chamadas nas campanhas do dicador automático.
Módulo : Campanhas de voz
Localização : Contact center / Discador automático
Descrição : Corrigido problema na visualização do percentual de conclusão das campanhas, onde era marcado como 100%, porém ainda restavam 1 ou dois números para conclusão.
Módulo : Campanhas de WhatsApp
Localização : Contact center / Discador automático
Descrição : Corrigido problema na pesquisa dos registros detalhados das campanhas, onde a pesquisa estava inoperante.