Data de lançamento : 08/07/2025
Módulo : Discador automático / Campanhas de voz
Localização : Contact Center
Descrição : Melhorado processo das campanhas com Uras e atendimento, onde a campanha inseria o registro da chamada atendida somente após finalizada, não permitindo a identificação do mailing no formulário do agente, caso a chamada fosse direcionada para uma fila de contact center. Agora o registro é inserido logo após o atendimento pelo destino.
Módulo : Discador automático / Campanhas de WhatsApp
Localização : Contact Center
Descrição : Nova configuração de Sobrescrever conversas ativas e Inatividade (horas), com estes campos é possível definir se a campanha irá finalizar os contatos já ativos, e iniciar uma nova conversa pela campanha.
Módulo : Chatbots
Localização : Omnichannel
Descrição : Nova melhoria no menu do tipo Calendário, agora é possível usar um grupo de expediente do módulo Sistema / Data e horário para gerir os horários de funcionamento.
PS : É necessário habilitar a configuração no grupo de expediente para usar no serviço Omnichannel.
Módulo : Troncos SIP
Localização : Configurações PBX
Descrição : Nova configuração de Transport, com esta configuração é possível alterar os protocolos de comunicação usados no tronco: TLS ( Auto assinado ou com certificado), UDP ou TCP.
Módulo : Webservice / startCall
Localização : Aplicações extra
Descrição : Corrigido problema na função startCall, onde quando a categoria do ramal não tinha o contexto interno habilitado, ocorria uma problema com a identificação nos relatórios.
Módulo : Ura dinâmica
Localização : Configurações PBX
Descrição : Corrigido problema nas configurações de palavras/dígitos, onde não estava sendo validado duplicidade na informação configurada.
Módulo : Relatórios PBX/Gravações
Localização : Relatórios do sistema
Descrição : Corrigido problema na identificação do destino em filas de atendimento, onde quando a chamada era captura, o número do ramal não era atualizado em relatório.
Módulo : Discador automático / Campanhas de voz
Localização : Contact Center
Descrição : Corrigido problema nas campanhas do tipo Preview, onde em determinada condição, ao realizar uma tentativa de contato, a tela do agente fica em branco, sendo necessário efetuar um reload na tela para retornar.
Módulo : Monitor online
Localização : Contact Center
Descrição : Corrigido problema no totalizador de contatos em espera, nas filas do tipo Omnichannel, onde a informação estav duplicada em todas as filas.
Módulo : Monitor online
Localização : Contact Center
Descrição : Corrigido problema nas estatística de filas em tempo real, onde as consultas estavam sobrecarregando os recursos do servidor.
Módulo : Uras de atendimento
Localização : Configurações PBX
Descrição : Corrigido problema ao habilitar a Solicitação e identificação, onde caso o originador não digitasse uma informação válida , a chamada permanecia em looping, até o chamador encerrar a mesma. Agora serão feitas 3 tentativas, e caso não tenha informação válida continua o fluxo da Ura.
Módulo : Canais de mídia
Localização : Omnichannel
Descrição : Corrigido problema atualizar canal de mídia, onde as informações atualizadas de tokens do WhatsApp Oficial, não estavam sendo sincronizadas com o serviço da Meta.
Módulo : Agentes
Localização : Contact Center / Cadastros operações
Descrição : Corrigido problema nos formulários do agente, onde não era possível copiar e colar as informações nos campos.
Módulo : Chatbots
Localização : Omnichannel
Descrição : Corrigido problema no menu do tipo Lista de opções, onde era permitido configurar uma opção com destino aos menus do tipo Timeout e Saudação inicial, o que causava problema no fluxo do chatbot.