Data de lançamento : 03/02/2025
Módulo : Chatbots
Localização : Omnichannel
Descrição : Incluído novo modo nos menus do tipo lista de opções. O modo lista interativa, permite ao usuário carregar uma lista de seleção com as opções configuradas no menu, dando possibilidade ao usuário selecionar a opção, ao invés de digitá-la.
Módulo : Troncos SIP
Localização : Configurações PBX
Descrição : Incluído nova facilidade para ativar ou desativar um tronco.
Módulo : Facilidade Não pertube
Localização : Configurações PBX / Códigos de facilidades
Descrição : Incluído novo código de facilidade Não pertube, quando ativa, esta facilidade impede o ramal de receber chamadas internas e de DDRs. É possível monitorar o status da facilidade nos ramais, pelo módulo Painel geral em Monitoramento.
Módulo : Lista de bloqueio
Localização : Configurações PBX
Descrição : Incluído nova configuração para bloquear chamadas anônimas ( sem identificação ).
Módulo : Retornos do agente
Localização : Console do agente
Descrição : Incluído nova facilidade Meus retorno no histórico do agente. Esta facilidade permite ao atendente visualizar os seus retornos de chamadas abandonadas, além de permitir retornar novamente para o contato, em caso de falhas na chamada.
Módulo : Seletor de empresas
Localização : Global
Descrição : Alterado visualização do seletor de empresas, onde empresas bloqueadas estarão desativas na listagem, impedindo a seleção da mesma.
Módulo : Métricas de filas
Localização : Relatórios do sistema / Relatórios Contact Center
Descrição : Alterado nomenclatura do campo % Não atendidas para % Abandonadas, nos relatórios de chamadas recebidas, pois assim facilita a interpretação das métricas pelos clientes.
Módulo : Monitor online
Localização : Contact Center
Descrição : Alterado ações para permitir pausar e des-logar os agentes nos status : Tocando e Em chat.
Módulo : Transferência cega
Localização : PBX
Descrição : Corrigido problema na transferência cega do PBX, onde ao transferir chamadas entre ramais do tipo contact center, a mesma era direcionada ao ramal destino, mesmo com o ramal ocupado.
Módulo : Firewall
Localização : Sistema
Descrição : Corrigido problema no serviço de proteção brute-force, onde após atualização 1.23.1 o mesmo não estava iniciando automáticamente, sendo necessário ação manual para correção.
Módulo : Idioma ramais
Localização : PBX
Descrição : Corrigido problema no idioma dos ramais, onde ao transferir chamadas entre ramais, o idioma do aúdio não era o idioma configurado do ramal.
Módulo : Painel de troncos
Localização : Monitoramento
Descrição : Corrigido problema nas informações de chamadas em curso, onde em algumas chamadas originadas pelo módulo discador automático, o status não era definido corretamente.
Módulo : Grupos de captura
Localização : Configurações PBX
Descrição : Corrigido problema no seletor de empresas, onde mesmo com o usuário configurado para apenas uma empresa, o seletor ainda era visualizado.
Módulo : Chatbots
Localização : Omnichannel
Descrição : Corrigido problema ao alterar canais de mídias dos chatsbots, onde ao alternar a mídia entre chatbots, a mesma não era removida do chatbot antigo, mantendo a informação de mídia em ambos.
Módulo : Alterar ramais
Localização : Configurações PBX
Descrição : Corrigido problema de conexão dos ramais TLS, onde os ramais conseguiam se registrar com um certificado inválido.
Módulo : Relatório Sessões dos agentes
Localização : Relatórios do sistema / Relatórios Contact Center
Descrição : Corrigido problema onde alguns registros de login não eram inseridos no banco de dados corretamente, causando divergência de tempo nas sessões. Agora o sistema irá verificar e corrigir estes registros uma vez ao dia.
Módulo : Configurações do PBX
Localização : Configurações PBX
Descrição : Corrigido problema no parâmetro de configuração TLS require_client_cert, onde por padrão o mesmo estava definido como no , o que permitia o ramal se autenticar sem um certificado válido. Agora é possível manipular este parâmetro, e por padrão é definido como yes.