Data de lançamento : 03/07/2024
Módulo : Relatório Contact center / Produtividade do agentes
Localização : Relatórios do sistema
Descrição : Corrigido problema nos valores de sessões dos agentes, onde os tempos estavam sendo somados por fila após a atualização 1.22.2.
Módulo : Uras de atendimento
Localização : Configurações PBX
Descrição : Corrigido problema ao discar um ramal inválido do PBX na URA, onde a chamada era finalizada após mensagem de ramal inválido. Agora a chamada é retornada para a URA de atendimento.
Módulo : Tela do agente / Novos contatos WhatsApp
Localização : Login do agente
Descrição : Corrigido problema ao iniciar novos contatos do WhatsApp Oficial, onde em templates com tempo de resposta muito longo por parte da Meta, o sistema retornava erro, porém internamente o contato era iniciado.
Módulo : Webservice / cdrSearch
Localização : Aplicações extra
Descrição : Corrigido problema de filtro, onde a origem e destino não estavam sendo considerados. Ajustado o campo destino para mostrar o último registro da chamada, e não mais o primeiro registro.
Módulo : Relatório PBX/Gravações
Localização : Relatórios do sistema
Descrição : Corrigido problema de chamadas com transbordo entre filas, onde não era possível visualizar a informação da fila de transbordo em relatório no rastreio da chamada.