Data de lançamento : 04/06/2024
Módulo : Campanhas e qualificações
Localização : Relatórios do sistema / Relatórios Contact Center
Descrição : Corrigido problema, onde ao transferir um chat, era gerado um novo registros do contato em relatório.
Módulo : Monitor online
Localização : Contact center
Descrição : Corrigido problema de visualização dos chats atuais, onde em mídias de WhatsApp Oficial, a informação não era atualizada. Corrigido problemas de formatação de página, na tela de chats atuais detalhados.
Módulo : Relatórios Omnichannel
Localização : Relatórios do sistema
Descrição : Corrigido problema na visualização sintética, onde as distribuições por menu e tipo estavam com informações de Menu inválido.
Correção só será aplicada em novos registros, a partir do dia 03/06/2024.
Incluído filtro e informação de Chatbot nos relatórios.
Módulo : Tela do agente / Finalizar chat
Localização : Login do agente
Descrição : Corrigido problema na tela do console do agente, onde o agente o agente não conseguia fiinalizar alguns chats de mídias do tipo WhatsApp Oficial.
Módulo : Atendentes
Localização : Omnichannel
Descrição : Corrigido problema onde ao cadastrar um atendente, era permitido selecionar o mesmo Agente de Contact center para vários atendentes, causando problemas no login dos agentes.
Módulo : Sessões do agentes
Localização : Relatórios do sistema / Relatórios Contact Center
Descrição : Corrigido problema, onde alguns registros detalhados de sessões estavam zerando o tempo.
Módulo : Relatório PBX/Gravação
Localização : Relatórios do sistema
Descrição : Corrigido problema onde chamadas em curso de um dia para outro ( Ex.: 22/05/2024 23:55 até 23/05/2024 00:03), não exibiam o registro de gravação em relatório.