Data de lançamento : 27/05/2024
Módulo : Monitor online
Localização : Contact center
Descrição : Corrigido problema, onde não era possível visualizar os chats atuais dos agentes, impossibilitando saber o total de chats ativos por agente. Agora existe uma coluna denominada Chats atuais, onde é possivel visualizar o total, e ao clicar, visualizar os chats em detalhe.
Módulo : Monitor online
Localização : Contact center
Descrição : Corrigido problema, onde não era possível distinguir os chats iniciado e recebidos dos agentes. Agora foram criadas duas colunas, uma para total de chats iniciados e outra para total de chats recebidos. Também foram renomeadas as colunas de chamadas recebida e efetuadas, para distinguir contatos de voz e contatos de chats.
Módulo : Relatórios Omnichannel
Localização : Relatórios do sistema
Descrição : Corrigido problema no visualização detalhada, onde não era possível distinguir os chats iniciados pelo agente ou iniciados pelo cliente, agora existe uma coluna denominada Iniciado por.
Módulo : Tela do agente / Pausas
Localização : Login do agente
Descrição : Corrigido problema na tela do console do agente, onde o agente não tinha permissão de realizar uma pausa, caso o mesmo estivesse com chats ativos na sessão, impossibilitando o agente de realizar uma pausa nas filas de contatos por voz.
Módulo : Instalador USCall
Localização : Core
Descrição : Corrigido problema na ISO de instalação do USCall, onde após a versão 1.22.2, alguns bancos de dados do sistema não estavam sendo criados na instalação.
Módulo : Categorias
Localização : Configurações PBX
Descrição : Corrigido problema ao definir permissões para a categoria de abreviado, onde mesmo marcando a categoria de abreviado, e desmarcando a categoria interna, os ramais não conseguiam discar para os números de abreviados, sendo necessário marcar a categoria interna.