Aviso!!
Esta é a última versão do USCall UC para o sistema operacional CentOS 7.
As próximas versões do software serão disponibilizadas para o sistema operacional Rocky Linux 8.
Data de lançamento : 21/11/2024
Módulo : Reenviar templates WhatsApp Oficial
Localização : Console do agente
Descrição : Incluído botão para enviar um template em conversas do WhatsApp Oficial, na tela de conversa por chat do agente. Com esta opção o agente pode renovar um template expirado, sem a necessidade de iniciar um novo contato com o cliente.
Módulo : Status de recebimento mensagens WhatsApp
Localização : Console do agente
Descrição : Incluído os status de recebimento de mensagens do WhatsApp, nos históricos de conversas dos agentes. Agora são retornados os status de enviado, recebido e lido.
Módulo : Relatórios Contact center / Campanhas e qualificações
Localização : Relatórios do sistema
Descrição : Incluído opção para editar as informações dos formulários de atendimento, tanto o usuário supervisor, quanto o usuário atendente.
Módulo : Pesquisa satisfação
Localização : Contact Center
Descrição : Adicionado opção de nota 10 ( dois dígitos ) nas opções de cadastro de pesquisas. Antes era possível somente notas de 0 a 9.
Módulo : Áudio notificação chats em espera
Localização : Console do agente
Descrição : Corrigido problema nas notificações de chats em espera, onde não era possível mutar o áudio de notificação, quando o agente recebia uma chamada de voz. Agora o áudio é mutado automáticamente ao receber uma chamada de voz.
Módulo : Visualização respostas de templates em chats
Localização : Console do agente
Descrição : Corrigido problema nos históricos de conversas do agente, onde as respostas dos cliente em templates do WhastApp Oficial, não eram retornadas no histórico do contato.
Módulo : Monitor online
Localização : Contact Center
Descrição : Corrigido problema de ordenação nos contatos ativos por chats dos agentes, onde em colunas com informações de tempo não estavam sendo ordenadas de forma correta.
Módulo : Relatórios Omnichannel
Localização : Relatórios de sistema
Descrição : Corrigido problema com o nome dos Chatbots nos relatórios, onde em alguns registros do relatório, o nome retornava com a informação de Chatbot inválido.
Módulo : Transferências assistidas PBX
Localização : PBX
Descrição : Corrigido problema com as transferências assistidas do PBX, onde ao transferir sem aguardar o atendimento do ramal de destino, a chamada era desconectada sem retornar ao ramal de origem, caso o ramal destino não atendesse a chamada.