Data de lançamento : 09/10/2024
Módulo : Omnichannel / Canais de mídias
Localização : Omnichannel
Descrição : Incluído nova ação Capturar tela WhatSapp Web nas mídias do tipo WhatsApp Web, esta ação permite visualizar a imagem da tela do WhatsApp Web onde está conectado o número.
Módulo : Uras dinâmicas
Localização : Configurações PBX
Descrição : Corrigido problema ao criar URA, onde após atualização 1.22.11, ocorria uma inoperância da Ura, sendo necessário atualizar as configurações da mesma para ficar operacional.
Módulo : Transferência para Pesquisa de satisfação
Localização : PBX
Descrição : Corrigido problema nas transferência para pesquisas de satisfações em operações de Contact center, onde ao finalizar a pesquisa em chamadas efetuadas, o status de conclusão da chamada não era atualizado em relatório corretamente, causando divergências nos mesmos.
Módulo : Formulários atendimento
Localização : Console do agente
Descrição : Corrigido problema nas transferência de chamadas entre agentes, onde ao transferir, os dados de formulário sempre permanecia com o primeiro agente da transferência, causando divergência nos relatórios.
Módulo : Omnichannel / Canais de mídias
Localização : Omnichannel
Descrição : Liberado ações de fechar conexão e logout nas mídias do WhatsApp Web, mesmo com status do número como desconectado, pois em algumas situações o número estava desconectado, porém era necessaŕio efetuar o logout no WhatsApp Web para solicitar o QRCode novamente.
Módulo : Monitor Online
Localização : Contact Center
Descrição : Corrigido problema de visualização das chamadas em espera nas filas, onde quando ocorria um problema de comunicação ( interrupção ) do serviço PBX, as chamadas ficavam presas, sendo necessário reiniciar o serviço uscfilas para limpar as chamadas. Agora o serviço uscfilas realizará esta checagem a cada 5 minutos, e limpará as chamadas automáticamente.
Módulo : Filas de atendimento
Localização : Contact Center e Configurações PBX
Descrição : Removido opção Muito Restrito no parâmetro Sair vazio das filas, pois esta opção não é mais suportada na versão atual do PBX.